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Política de Envío y Entrega

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a disposición para ayudarte.

Tiempo de procesamiento y envío

Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos para enviarlo lo antes posible. El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la cual realizaste tu pedido. Nuestro objetivo es despachar tu pedido el siguiente día hábil. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte del servicio postal local.

Días de entrega

Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.

Rastreo de tu pedido

El número de seguimiento estará disponible dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la aprobación de tu pedido. Recibirás este número vía email para rastrear tu envío en tiempo real. Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado (Spam).

Método de pago

Aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de recibir tu pedido. Actualmente, no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito. Además, el envío es completamente gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio web.

Ausencia durante la entrega

Si no estás disponible al momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo vía llamada o mensaje. Se programará un segundo y último intento de entrega. De no concretarse, el pedido será cancelado y retornado a nuestro almacén.

Garantía y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si deseas solicitar una devolución o hacer efectiva la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestra página de "Contacto". Nota: En caso de devoluciones por motivos ajenos a defectos de fábrica, los costes de envío correrán por cuenta del Cliente.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, por favor escríbenos a través de nuestra página de Contacto y te ayudaremos a gestionar el estado de tu envío.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de Contacto. Puedes acceder al formulario haciendo clic en el enlace "Contacto" ubicado en el pie de página de nuestro sitio web